Automatizace a AI pro malé firmy v Praze

Automatizace má práci ubírat, ne přidávat další věc na hlídání

Většina nabídek na „AI pro firmy“ prodává pocit: nainstalujte tohle a práce se udělá sama. Pak strávíte tři měsíce údržbou bota, který odpovídá na špatné dotazy, a „obsahového stroje“, jehož texty nechcete pustit ven. Z nástroje se stala další práce.

My začínáme z opačného konce: který konkrétní, opakující se úkol vás každý týden stojí hodiny? Dobrá automatizace je nudná. Tiše přesune odeslaný formulář do CRM, pošle připomínku, která zabrání nedostavení, připraví koncept odpovědi, kterou byste stejně psali sami. Všimnete si jí jen podle času, který vám vrátí.

Kde AI opravdu pomůže a kde ne

Raději vás od špatné automatizace odradíme, než abychom vám ji prodali. Tady je upřímná verze.

AI je opravdu dobrá na:

• Odpovídání na opakované dotazy z vašich vlastních podkladů (otevírací doba, podmínky, „děláte i X“).
• Napsání prvního konceptu: odpověď na e-mail, popis produktu, shrnutí dlouhého vlákna.
• Třídění a rozřazování: označování příchozích zpráv, směrování poptávky ke správnému člověku, upozornění na to, co vyžaduje pozornost.

AI je stále slabá tam, kde to nebudeme zastírat:

• Cokoli, kde sebejistě špatná odpověď stojí peníze nebo důvěru. Bot má předat člověku, ne si vymýšlet cenu nebo slib.
• Nahrazování úsudku někoho, kdo vaši firmu zná. AI píše koncept; rozhoduje člověk.
• Režim „nastav a zapomeň“ u citlivé práce. Bez dozoru bezpečně běží ta instalatérská automatizace, ne ta, která se zákazníky řeší peníze.

Nevděčná pravda: automatizace s nejlepší návratností bývají zřídka ty „AI“. Napojit rezervační formulář na kalendář a poslat připomínku ušetří víc peněz než jakýkoli chatbot.

Co pro vás postavíme

• Chatboti trénovaní na vašem obsahu. Widget, který odpovídá na skutečné dotazy z vašich stránek, dokumentů a FAQ, česky, anglicky nebo německy, a v okamžiku, kdy si neví rady, předá slovo člověku. Patří na rychlou webovou aplikaci, ne přišroubovaný na pomalý web.
• Obsahové pipeline. Automatizace ve fázi konceptu pro popisy produktů, texty inzerátů nebo rutinní e-maily, aby člověk upravoval místo psaní od prázdné stránky. Koncept, ne rovnou publikace: úprava člověkem zůstává, stejná zásada jako u našeho copywritingu a SEO obsahu.
• Automatizace CRM a poptávek. Formulář do CRM, automatické štítky, okamžitá upozornění, navazující sekvence: instalatérská práce, díky které vám poptávky neunikají ze schránky.
• Automatizace rezervací a připomínek. Rezervace do kalendáře, potvrzovací a připomínkové zprávy, méně nedostavení, žádosti o recenzi po návštěvě.
• Malé interní nástroje. Tabulka, která se aktualizuje sama, report, který přijde každé pondělí, předávka, jež bývala rituálem kopíruj a vlož.

Jak to stavíme a jak to dokládáme

Jde o ukázkové realizace pro obor: každou automatizaci vyvineme na realistickém scénáři malé firmy (ordinace, restaurace, e-shop), změříme ji a čísla vám ukážeme dřív, než se rozhodnete pro tu svou.

1. Audit. Jeden rozhovor o tom, kam se vám týden reálně ztrácí. Sepíšeme kandidáty na automatizaci a upřímně je seřadíme podle návratnosti.
2. Rozsah. Dostanete pevnou cenu za scénář a srozumitelný popis toho, co bude a nebude dělat, včetně toho, co se stane, když si AI není jistá.
3. Stavba a napojení. Zapojíme ji do nástrojů, které už používáte (CRM, kalendář, schránka, web), místo abychom vás stěhovali na něco nového.
4. Měření. Zaznamenáme stav před a po: ušetřené minuty, méně nedostavení, rychlost odpovědi. Pokud se scénář nezaplatí, řekneme to.

Provozní náklady, o kterých se mlčí

U automatizace nejde jen o cenu za nasazení. AI a hosting mají měsíční provoz, u malé firmy obvykle pár set korun, ale u špatně navrženého scénáře se to může vyšplhat. Proto vám skutečné číslo řekneme dopředu a scénář navrhneme tak, aby volal AI jen tam, kde to má smysl, a levnější automatizaci použil všude jinde. Žádné překvapení ve vyúčtování za třetí měsíc.

Kolik automatizace stojí

Automatizace ceníme za jednotlivý scénář, od 20 000 Kč za jeden dobře vymezený (chatbot na webu nebo řetězec od formuláře přes CRM po připomínku). Většina malých firem začne jedním či dvěma a přidává další, až se první zaplatí. Provozní náklady jsou obvykle pár set korun měsíčně a skutečné číslo dostanete před podpisem, ne až potom. Jak celé cenění strukturujeme, najdete v ceníku.

Pro koho to je

Ordinace tonoucí v dotazech na termíny, restaurace, které přicházejí o stoly kvůli nedostavení, e-shopy se stovkami popisů k napsání, každá malá firma, kde stejný úkol ukusuje stejnou hodinu každý den. Pokud si nejste jistí, zda je AI pro váš případ ta pravá, přesně takový rozhovor máme rádi: prohlédněte si portfolio, jak přistupujeme k různým oborům, nebo nám napište o svém scénáři a do 24 hodin odpovíme s upřímným doporučením, včetně „tohle nepotřebujete“, když je to pravda.